11月28日清晨，华莱士官方微博针对近来有顾客在西安临潼区门店购买的汉堡中发现疑似“异物”的事情作出回应。检测成果为牛血管、牛筋，是牛肉中的正常结构。华莱士表明，同袋牛肉饼和消费的人食用的“异物”在陈述出具后也会第一时间公示。

  据华莱士官方微博，11月28日清晨，华莱士发布声明称，针对近来有媒体发布的关于有顾客在公司所售汉堡中吃到疑似“异物”的相关报导，华莱士分外的注重，针对同批次、同袋的牛肉饼和消费的人食用的所谓“异物”已第一时间送检。

  华莱士表明，同袋牛肉饼和消费的人食用的“异物”在陈述出具后也会第一时间公示。

  据红星新闻，11月24日，有网友发布视频称，西安市临潼区一家华莱士，在汉堡中吃出了异物。

  视频显现，华莱士的汉堡肉中呈现一个孔洞，盒子上摆放着一个长条状异物，异物形状很像某种动物的尾巴，这位网友称“硬硬软软的”“有毛孔”。

  网友称当天联络了店家进行退单，并要求10倍补偿，但店家仅做了退单操作，对补偿没有同意。

  11月25日，海报新闻致电该店家，工作人员称异物现已送去化验，但由于是刚上班，还没有成果，在25日早晨现已联络顾客，将依照其诉求进行10倍补偿。

  随后，记者联络了西安市12315顾客申述举报中心，接电人员称详细要看案子状况，处理单位也会依据投诉状况与商家进行核实，核实后给出相应处理计划，详细处理成果需求顾客自己来电进行查询。

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