11月24日,陕西西安。有网友发布视频称在华莱士(群星莱骊店)购买的汉堡中吃出了异物。
视频显现,异物形状很像某种动物的尾巴,这位网友称“硬硬软软的”“有毛孔”,当天联络了店家进行退单,并要求10倍补偿,但店家仅做了退单操作,对补偿没有同意。
11月25日,记者致电该店家,工作人员称异物现已送去化验,但由于是刚上班,还没有成果,在今日早晨现已联络顾客,将依照其诉求进行10倍补偿。
随后,记者联络了西安市12315顾客申述告发中心,接电人员称详细要看案子状况,处理单位也会依据投诉状况与商家进行核实 ,核实后给出相应处理计划,详细处理成果需求顾客自己来电进行查询。
对此,华莱士400客服回应称,产品是有供货商,现已接到关于此事的相关投诉,详细处理计划还要等化验成果出来,前期现已跟客户进行了交流。至于异物能否扫除是老鼠尾巴,客服回应称不清楚。
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